Handelsbetingelser

Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om salg og levering af serviceydelser fra Cosmos & Co. ApS, CVR-nummer: 39866161 (”Virksomheden”), til erhvervskunder. Betingelserne omfatter webudvikling, digital markedsføring og relaterede tjenester. Betingelserne udgør det samlede grundlag for alle sådanne aftaler og er gældende medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

Sidst opdateret d. 25.02.2022

Overleveringer

Projektforløb og rettigheder

• Cosmos & Co. skal i hele projektperioden have adgang til de nødvendige login oplysninger.
• Når et „designudkast‟ eller en „designaftale‟ er godkendt af kunden, gælder denne godkendelse for alt design relateret til projektet.
• Hvis kunden ikke leverer det nødvendige billedmateriale fra starten, vil der blive anvendt placeholder-tekst og billeder i projektet, indtil det korrekte materiale bliver tilvejebragt.
• Tilbuddet er gældende fra underskriftsdatoen.
• Cosmos & Co. ApS må anvende det udviklede website som reference i sin portefølje. Dertil retten til at tilføje et credits-link til Cosmos & Co. ApS på det færdige website.

Rettigheder, overlevering og ansvar

• Virksomheden har rettighederne til indholdet på websitet, men ejer ikke de licenser, som Cosmos & Co. ApS anvender til løsningen.
• Cosmos & Co. overleverer projektet som afsluttet efter test og validering.
• Cosmos & Co. tildeler redaktør adgang, så kunden kan opdatere og tilføje nyt indhold på websitet. Hvis kunden ønsker fuld administrator adgang, skal dette anmodes skriftligt via e-mail.
• Kunden er ansvarlig for levering af tekster og billedmateriale, som er nødvendige for projektets gennemførelse.
• Ved misligholdelse af indgåede aftaler opkræves en kompensation på 4 % af projektets fulde beløb for manglende overholdelse af den aftalte tidsplan.
• Efter test og validering har kunden 30 dage til at indsætte indhold på websitet før lancering. Ved forsinkelse pålægges omkostninger for udviklingsserveren samt et genopstartsgebyr på 4 % af projektets fulde beløb. Faktura for disse omkostninger sendes efter udløbet af 30-dages perioden.
• Cosmos & Co. Core plug-in medfølger ikke ved kundens beslutning om at skifte hosting eller opsige aftalen. Kunden er forpligtet til at fjerne Cosmos & Co. Core plug-in fra deres website ved opsigelse eller overflytning til en anden hostingudbyder. Cosmos & Co. ApS forbeholder sig alle rettigheder til Cosmos & Co. Core plug-in og giver ikke tilladelse til fortsat brug efter opsigelse af aftalen eller skifte af hosting.
• I tilfælde af ønske om at skifte hosting fra Cosmos & Co.s‛ server er kunden fortsat forpligtet til at afholde udgifter til licenser samt vedligeholdelse af opdateringer, i overensstemmelse med de gældende betingelser.
• Ved opsigelse af serviceabonnementet ophører også de tilknyttede licenser. Du har dog mulighed for selv at købe licenserne, så webshoppen fortsat kan fungere uden afbrydelse.

Betingelser og ansvarlighed

• Ved ned lukning af aftalen forpligter den aftalende part sig til ansvarlig håndtering, sletning eller overdragelse af kundedata i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Cosmos & Co. ApS kan ikke holdes ansvarlig for tab af data eller andre tab, der opstår i perioden fra den senest tagne backup til tidspunktet for genskabelse af data.
• Support vedrørende nye funktioner eller opdatering af websitets udtryk er ikke inkluderet i servicenaftalen. Anmodninger om sådanne opgaver skal oprettes i vores supportsystem.
• Support til websitets funktionalitet afregnes separat og skal oprettes gennem vores supportsystem.
• Overflytning af løsningen til et andet system er ikke inkluderet i tilbuddet. Cosmos & Co. ApS er ikke ansvarlig for at hjælpe med overflytning til et andet system.
• Plug-ins og licenser må ikke genanvendes i andre sammenhænge eller sælges videre til andre. Licenser til plug-ins ejes af Cosmos & Co. ApS.
• Visse funktioner kan muligvis ikke fungere ensartet på tværs af forskellige browsere. Cosmos & Co. ApS hæfter ikke for sådanne forskelle i funktionalitet.

Materialet må kun udskrives eller kopieres til intern brug og må ikke deles eller videregives til eksterne parter. Tilbuddet er underlagt vores salgs- og handelsbetingelser.

Tilpasning til Enhedsstørrelser

Cosmos & Co. ApS leverer udelukkende web-løsninger, der er adaptive og tilpasset følgende enheder og deres respektive skærmstørrelser:

• Desktop-enheder (max. 2500px – min. 992px)
• Tablet-enheder (max. 991px – min. 768px)
• Mobile enheder i landskabsvisning (max. 767px – min. 478px)
• Mobile enheder i portrætvisning (max. 477px – min. 360px)

Tilpasninger uden for disse angivne skærmstørrelser er ikke inkluderet i den oprindelige aftale og kræver en særskilt aftale og betaling.

Browserkompatibilitet

De udviklede løsninger og funktioner er designet til at fungere optimalt på de to seneste versioner af følgende tre mest anvendte browsere fra tidspunktet for den indgåede aftale: Google Chrome, Mozilla Firefox, og Microsoft Edge. Det skal dog bemærkes, at visse funktioner kan opføre sig forskelligt afhængigt af den anvendte browser. Implementeringen sker i overensstemmelse med den måde, de pågældende browsere „renderer‟ og udfører funktionerne på. Kunden accepterer, at der kan forekomme variationer i funktionaliteten på tværs af forskellige browsere, og at dette ligger uden for Cosmos & Co. ApS ansvar.

Responsive billeder og SRCset

Vi leverer responsive billeder med SRCset-optimering til følgende breakpoints:

• Desktop: Max-width 2500px, Min-width 992px
• Mobile portrait: Max-width 477px, Min-width 360px

Breakpoints for tablet (Max-width 991px, Min-width 768px) og mobile landscape (Max-width 767px, Min-width 478px) er ikke inkluderet i standardløsningen. Tilføjelse af SRCset billeder for disse eller andre custom breakpoints vil medføre ekstra omkostninger og skal aftales individuelt.

Beta-test og Ansvar for Kvalitetssikring

Kunden har ikke kun ansvaret for at teste funktioner og gennemgå siden for fejl og mangler som en del af beta-testfasen, men skal også aktivt deltage i denne proces. Kunden skal sikre, at den leverede løsning fungerer korrekt og lever op til de aftalte funktionaliteter under beta-testfasen

Håndtering af Transaktionsmails

Til håndtering af transaktionsmails benyttes tjenester som SendGrid eller Brevo. Der tilbydes kun det antal e-mails pr. dag, der er inkluderet i den gratis version af disse tjenester. Eventuelle behov for yderligere e-mail kapacitet kan aftales separat og vil medføre yderligere omkostninger. Det er ikke Cosmos & Co.’s ansvar at overvåge eller opgradere den anvendte e-mailtjeneste for at sikre tilstrækkelig kapacitet eller forbrugsoverensstemmelse. Kunden bærer ansvaret for at overvåge deres forbrug og anmode om opgraderinger efter behov.

Køb af Sproglag

Ved køb af sproglag pakke opkræves der et gebyr for licens af funktionalitet samt for hvert nyt sprog, idet databasen og kompleksiteten af systemet stiger. Prisen for tilføjelse af nye sprog samt fornyelse af sproglag aftales individuelt mellem kunden og virksomheden, afhængig af de specifikke krav og omfang af arbejdet involveret.

Ansvarsfraskrivelse ved Serverfejl

I tilfælde af serverfejl eller nedbrud hos vores serverleverandør, uanset årsagen til hændelsen, kan Cosmos & Co. ikke holdes ansvarlig for eventuelle forstyrrelser, tab af data eller andre konsekvenser, der måtte opstå som følge af sådan en hændelse.

Foranstaltninger ved Serverfejl

Cosmos & Co. vil gøre alle rimelige bestræbelser på at minimere virkningen af serverfejl og genoprette normal drift så hurtigt som muligt. Dog er Cosmos & Co. ikke forpligtet til at garantere uafbrudt drift eller fuldstændig datagendannelse i tilfælde af alvorlige tekniske problemer.

Undtagelser

Denne ansvarsfraskrivelse gælder ikke for skader eller tab, der direkte skyldes Cosmos & Co.’s grove uagtsomhed eller forsætlige misligholdelse af aftalen.

Ændringer efter overlevering af website
Efter overlevering af det færdige website har kunden en periode på 7 kalenderdage fra overleveringsdatoen til at anmode om justeringer eller ændringer uden yderligere omkostninger.

Efter denne 7-dages periode betragtes projektet som afsluttet, og yderligere ændringer vil blive faktureret som ekstra arbejde i henhold til vores gældende timepris eller aftale om yderligere udvikling.

Vi anbefaler, at kunden gennemgår det leverede website grundigt inden for denne periode for at sikre, at det lever op til forventningerne og de aftalte specifikationer.

Ansvar for plug-in-opdateringer

Efter overlevering af websitet påtager kunden sig ansvaret for vedligeholdelse og opdatering af eventuelle plug-ins og tredjepartssoftware, der anvendes på websitet.

Hvis kunden selv foretager opdateringer af plug-ins eller anden software, og dette medfører fejl eller driftsproblemer på websitet, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle skader, tab af data eller nedetid, der opstår som følge heraf.

Vi anbefaler, at opdateringer foretages med forsigtighed og i overensstemmelse med de gældende anbefalinger for vedligeholdelse. Alternativt kan vi tilbyde en serviceaftale, der inkluderer professionel opdatering og vedligeholdelse af plug-ins og software for at sikre stabilitet og sikkerhed.

Generelle betingelser

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

1. Anvendelse

• Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om Cosmos & Co. ApS, CVR-nummer: 39866161 (”Virksomheden”) salg og levering af serviceydelser inden for webudvikling, digital markedsføring og relaterede tjenester til erhvervskunder.

2. Aftalegrundlag

2.1. Aftalegrundlag

• Betingelserne, sammen med Cosmos & Co. ApS‛ tilbud og ordrebekræftelser, udgør det samlede aftalegrundlag for Cosmos & Co. ApS‛ salg og levering af serviceydelser til kunden (”Aftalegrundlaget”).
• Kundens indkøbsbetingelser, uanset om de er trykt på ordrer eller meddelt på anden måde til Cosmos & Co. ApS, er ikke en del af Aftalegrundlaget.

2.2. Ændringer og Tillæg

• Ændringer og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gyldige, hvis de er aftalt skriftligt af begge parter.

2.3. Juridisk Status

• Hver af parterne skal straks underrette den anden part, hvis der sker ændringer i deres juridiske status, herunder ved konkurs, rekonstruktion eller frivillig likvidation.

2.4. Særlige Aftaler

• Projektmaterialet, som er lavet og udviklet af Cosmos & Co. ApS, må kun benyttes til andre projekter, hvis der er indgået en særskilt aftale.

3. Serviceydelser

3.1 Kundens Medvirken

• Kunden skal give Cosmos & Co. ApS adgang til nødvendigt personale og oplysninger for at udføre serviceydelserne.

3.2 Lovgivning og Standarder

• Cosmos & Co. ApS er ikke ansvarlig for, at serviceydelserne opfylder gældende lovgivning, standarder eller specifikke formål, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

4. Pris og betaling

4.1 Pris

• Prisen for serviceydelserne følger Cosmos & Co. ApS‛ gældende prisliste på det tidspunkt, hvor Cosmos & Co. ApS bekræfter kundens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.
  Som udgangspunkt er prisen 1.250 kr. pr. påbegyndt time. Alle priser er eksklusive moms.

4.2 Kørsel

• Kørsel i Cosmos & Co. ApS‛ egne biler i forbindelse med udførelsen af serviceydelser refunderes af kunden til de satser, der til enhver tid fastsættes af staten.

4.3 Betaling

• Kunden skal betale alle fakturaer for serviceydelser måned forud, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.

5. Forsinket betaling

5.1 Rente

• Hvis kunden undlader at betale en faktura for serviceydelser rettidigt af årsager, som Cosmos & Co. ApS er uden ansvar for, har Cosmos & Co. ApS ret til rente af det forfaldne beløb på 7 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker.

5.2 Ophævelse

• Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for serviceydelser senest 7 dage efter at have modtaget skriftligt påkrav om betaling fra Cosmos & Co. ApS, har Cosmos & Co. ApS ud over rente ret til at:

(i) Ophæve de serviceydelser, som forsinkelsen vedrører,
(ii) Ophæve salget af serviceydelser, som endnu ikke er leveret til kunden, eller kræve forudbetaling herfor, og/eller
(iii) Gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.
Ophævelsen vil også blive offentliggjort på Cosmos & Co. ApS‛ hjemmeside.

6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser

6.1 Tilbud

• Cosmos & Co. ApS‛ tilbud er gældende i 10 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept af tilbud, der er modtaget af Cosmos & Co. ApS efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Cosmos & Co. ApS, medmindre Cosmos & Co. ApS meddeler kunden andet.

6.2 Ordrer

• Kunden skal sende ordrer på serviceydelser til Cosmos & Co. ApS skriftligt. En ordre skal indeholde følgende oplysninger for hver ordret serviceydelse:

(i) Ordrenummer,
(ii) Ydelsesnummer,
(iii) Beskrivelse af ydelse,
(iv) Pris,
(v) Betalingsbetingelser, og
(vi) Leveringsdato.

6.3 Ordrebekræftelser

• Cosmos & Co. ApS tilstræber at sende bekræftelse eller afslag af en ordre på serviceydelser til kunden skriftligt senest 7 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige for at binde Cosmos & Co. ApS.

6.4 Ændring af Ordrer
Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på serviceydelser uden Cosmos & Co. ApS‛ skriftlige accept.

6.5 Uoverensstemmende Vilkår

• Hvis Cosmos & Co. ApS‛ bekræftelse af en ordre på serviceydelser ikke stemmer overens med kundens ordre eller Aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til Cosmos & Co. ApS skriftligt senest 5 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen.

7. Levering

7.1 Leveringstid

• Cosmos & Co. ApS leverer serviceydelser senest til den tid, der fremgår af Cosmos & Co. ApS‛ ordrebekræftelse. Cosmos & Co. ApS har ret til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre parterne har aftalt andet.
  Hvis kunden ikke har leveret det nødvendige indhold senest 3 måneder efter opstart, overleveres produktet med demoindhold.

7.2 Undersøgelse

• Kunden skal undersøge alle serviceydelser ved leveringen. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til Cosmos & Co. ApS. Hvis en fejl eller mangel, som kunden har opdaget eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Cosmos & Co. ApS, kan den ikke senere gøres gældende.

8. Forsinket levering

8.1 Meddelelse

• Hvis Cosmos & Co. ApS forventer en forsinkelse i leveringen af serviceydelser, informerer Cosmos & Co. ApS kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen samt en ny forventet leveringstid.

8.2 Ophævelse

• Hvis Cosmos & Co. ApS undlader at levere serviceydelser senest 15 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kunden er uden ansvar for, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af forsinkelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Cosmos & Co. ApS. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket levering.

9. Garanti

9.1 Garanti

• Cosmos & Co. ApS garanterer, at serviceydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i udførelse i 6 måneder efter første levering.

9.2 Undtagelser
Cosmos & Co. ApS‛ garanti omfatter ikke fejl eller mangler, der skyldes:
(i) tredjepartsløsninger og plugins,
(ii) brug i strid med Cosmos & Co. ApS‛ instruktioner eller almindelig praksis eller til ikke-aftalte formål,
(iii) afhjælpning eller ændring udført af andre end Cosmos & Co. ApS, eller
(iv) andre forhold, som Cosmos & Co. ApS er uden ansvar for.

9.3 Meddelelse

• Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til Cosmos & Co. ApS. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Cosmos & Co. ApS, kan den ikke senere gøres gældende. Kunden skal give Cosmos & Co. ApS de oplysninger om en meddelt fejl eller mangel, som Cosmos & Co. ApS beder om.

9.4 Undersøgelse

• Inden rimelig tid efter at Cosmos & Co. ApS har modtaget meddelelse fra kunden om en fejl eller mangel og har undersøgt kravet, meddeler Cosmos & Co. ApS kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af garanti.

9.5 Afhjælpning

• Inden rimelig tid efter at Cosmos & Co. ApS har afgivet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4 om, at en fejl eller mangel er omfattet af garanti, afhjælper Cosmos & Co. ApS fejlen eller manglen.

9.6 Ophævelse

• Hvis Cosmos & Co. ApS undlader at afhjælpe en fejl eller mangel omfattet af garanti inden rimelig tid efter, at Cosmos & Co. ApS har givet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4, af årsager som kunden er uden ansvar for, og fejlen eller manglen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist på mindst 15 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af fejlen eller manglen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Cosmos & Co. ApS. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af fejl eller mangler ved serviceydelser end dem, der udtrykkeligt fremgår af pkt. 9.

10. Ansvar

10.1 Ansvar

• Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftalegrundlaget.

10.2 Ansvarsbegrænsning

• Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget kan Cosmos & Co. ApS‛ ansvar over for kunden ikke samlet overstige 500 kroner.

10.3 Indirekte tab

• Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Cosmos & Co. ApS ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill.

10.4 Force majeure

• Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Cosmos & Co. ApS ikke ansvarlig over for kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Cosmos & Co. ApS‛ kontrol, og som Cosmos & Co. ApS ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk og arbejdsstridigheder.

11. Immaterielle rettigheder

11.1 Ejendomsret

• Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Cosmos & Co. ApS‛ udførelse af serviceydelser, herunder patenter, design, varemærker og ophavsretter, tilhører Cosmos & Co. ApS.

11.2 Licens

• Kunden har en tidsbegrænset, vederlagsfri licens til at udnytte alle immaterielle rettigheder, der opstår gennem Cosmos & Co. ApS‛ udførelse af serviceydelser, til formål, der falder inden for kundens sædvanlige forretningsområde, eller som særskilt er aftalt mellem parterne.

11.3 Tidsbegrænsning

• Kundens ret til at udnytte immaterielle rettigheder, opstået gennem Cosmos & Co. ApS‛ leverance af serviceydelser, bortfalder ved opsigelse af abonnement/samarbejde.

11.4 Krænkelse

• Cosmos & Co. ApS er ikke ansvarlig for leverede serviceydelsers krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, medmindre krænkelsen er forsætlig. I det omfang Cosmos & Co. ApS måtte blive mødt med påstand om leverede serviceydelsers krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, skal kunden skadesløsholde Cosmos & Co. ApS, medmindre krænkelsen er forsætlig.

12. Fortrolighed

12.1 Videregivelse og brug

• Kunden må ikke viderebringe, bruge eller sætte andre i stand til at bruge Cosmos & Co. ApS‛ erhvervshemmeligheder eller andre oplysninger, uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.

12.2 Beskyttelse

• Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over Cosmos & Co. ApS‛ fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 12.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.

12.3 Varighed

• Parternes forpligtelser efter pkt. 12.1-12.2 gælder under parternes samarbejde og uden tidsbegrænsning efter samarbejdets ophør, uanset årsagen til ophøret.

13. Behandling af personhenførbare oplysninger

13.1 Behandling

• Cosmos & Co. ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Oplysninger om kundens navn, adresse, e-mail, telefonnummer m.v. benyttes alene i forbindelse med kundens bestilling, kommunikation og udførelse af ordre.

13.2 Den Registreredes Rettigheder

• Cosmos & Co. ApS efterlever den registreredes rettigheder, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse, dataportabilitet, klage og ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering.

13.3 Opbevaring og Videregivelse

• Cosmos & Co. ApS opbevarer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for det formål, hvortil oplysningerne behandles. Cosmos & Co. ApS hverken videregiver, sælger eller på anden måde overdrager oplysninger til tredjemand, medmindre kunden har givet accept til dette.

13.4 Kontakt

• Ønsker kunden oplysninger om, hvilke data der bliver behandlet, eller at få data slettet eller korrigeret, kan kunden kontakte [email protected].

14. Gældende Lov og Værneting

14.1 Gældende Lov
Parternes samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret.

14.2 Værneting
Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samarbejde, skal afgøres ved en dansk domstol.

Cosmos & Co. ApS forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse salgsbetingelser, herunder korrigere fejl og opdatere betingelserne, uden forudgående varsel. Ændringer vil træde i kraft ved offentliggørelse på Cosmos & Co. ApS‛ hjemmeside. Det er kundens ansvar at holde sig opdateret med gældende betingelser.